termes et conditions
Conditions Générales d’Utilisation – GO BLUE
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation des applications suivantes :
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GO BLUE (clients)
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GO BLUE – Livreur Pro
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GO BLUE – Business (restaurants)
En utilisant l’une de ces applications, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
1. Présentation du service
GO BLUE est une plateforme de mise en relation entre :
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Des clients souhaitant commander des repas,
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Des restaurants partenaires,
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Des livreurs indépendants ou partenaires.
GO BLUE facilite la commande, le paiement et la livraison, mais n’est pas le fabricant des produits vendus.
2. Accès au service
L’accès aux applications est réservé aux personnes :
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Âgées d’au moins 18 ans,
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Ayant la capacité juridique d’utiliser le service.
L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de l’inscription.
3. Comptes utilisateurs
Chaque utilisateur doit créer un compte pour utiliser certaines fonctionnalités.
L’utilisateur s’engage à :
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Fournir des informations exactes,
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Mettre à jour ses informations si nécessaire,
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Garder ses identifiants confidentiels.
GO BLUE n’est pas responsable en cas d’utilisation frauduleuse du compte.
4. Commandes et livraisons
Pour les clients :
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Le client choisit ses produits et valide sa commande.
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La commande est transmise au restaurant partenaire.
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Le livreur assure la livraison.
Pour les restaurants :
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Le restaurant est responsable de la qualité, de l’hygiène et de la conformité des plats.
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Il doit préparer les commandes dans les délais annoncés.
Pour les livreurs :
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Le livreur s’engage à livrer les commandes acceptées avec sérieux et respect.
5. Prix et paiement
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Les prix sont fixés par les restaurants.
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GO BLUE peut appliquer des frais de service ou de livraison.
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Le paiement se fait via les moyens proposés dans l’application.
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Toute commande payée est considérée comme ferme.
6. Annulation et remboursement
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Une commande ne peut être annulée après sa préparation par le restaurant.
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En cas de problème (erreur, retard important, produit manquant), le client peut contacter le support.
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Le remboursement dépendra de l’analyse du problème.
7. Comportement des utilisateurs
Il est interdit de :
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Fournir de fausses informations,
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Utiliser l’application à des fins illégales,
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Insulter ou menacer les partenaires,
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Tenter de nuire au bon fonctionnement du service.
GO BLUE se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’abus.
8. Responsabilités
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GO BLUE agit comme intermédiaire.
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Le restaurant est responsable des plats.
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Le livreur est responsable de la livraison.
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GO BLUE ne peut être tenu responsable des fautes commises par les partenaires.
9. Disponibilité du service
GO BLUE s’efforce d’assurer un service continu, mais ne garantit pas une disponibilité permanente en cas de :
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Maintenance,
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Problème technique,
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Force majeure.
10. Données personnelles
L’utilisation des données est décrite dans la Politique de Confidentialité GO BLUE, disponible dans les applications.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments (logo, marque, design, textes) appartiennent à GO BLUE.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Modification des conditions
GO BLUE peut modifier les présentes conditions à tout moment.
Les utilisateurs seront informés via l’application.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur dans le pays où GO BLUE est enregistré.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation :
GO BLUE
Email : info@goblue.com
Téléphone : +225 0708801322
Adresse : Abengourou